Возврат

Возврат товара

Возврат Товара, реализуемого ТОО «Respect Retail Group», осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Возврат заказов, доставленных курьером

Возврат осуществляется в любом розничном магазине сети «Respect». Процедура возврата предусматривает наличие:

удостоверения личности;
фискальный чек на возвращаемые товары;
основанием для возврата является составленное покупателем заявление на возврат товара.

Для возврата заказа, оплаченного платежной картой через POS-терминал курьера необходимо при себе иметь:

удостоверения личности;
фискальный чек на возвращаемые товары;
основанием для возврата является составленное покупателем заявление на возврат товара.

Возврат осуществляется на платежную карту, откуда была произведена оплата, через POS-терминал.

В населенных пунктах, где нет магазинов сети«Respect», необходимо отправить простой посылкой без наложенного платежа. Адрес получателя при возврате: A12A2A8/ 050062 г. Алматы, мкр.1, ул. Кабдолова, 16, корпус 1 БЦ NGDEM, 2 эт, офис 201, ТОО «Respect Retail Group»

Внимание! Товар должен иметь не поврежденную упаковку, товарный вид, без внешних и внутренних повреждений.

Возврат товаров при самовывозе

Если вы выкупили заказ самовывозом в магазине, то возврат товара возможен только в магазине, в котором данный товар был приобретен. Товар не подлежит возврату, либо обмену если:

прошло более 14 дней с момента получения товара
при неполной комплектации: отсутствие упаковки, в которой товар был доставлен, ярлыков, этикеток и др
если товары были в эксплуатации
при отсутствии заполненного «Заявления на возврат товара», чека покупки.

Товар, не подлежащий возврату

нательное белье;
чулочно-носочные изделия;
товары в аэрозольной упаковке.

Возврат товара не надлежащего качества

Если вы обнаружили недостатки товара, вы можете потребовать его замену. Продавец обязан заменить товар сразу или в течение 30 дней, если требуется дополнительная проверка качества. Замена осуществляется на новый аналогичный товар, не бывший в употреблении. Если нужного товара нет в наличии, замена должна быть произведена в течение 10 дней с момента запроса. Экспертиза оплачивается продавцом. Однако, если недостатков не обнаружено или они возникли по вашей вине, расходы на проверку и транспортировку товара возмещает покупатель.